Abbuchung einer Summe ohne das es einen Vertrag gibt

Kann mir hier wirklich niemand helfen??

Wenn Ihnen das Geld abgebucht wird, haben Sie kein Basic Konto. Wahrscheinlich haben Sie unabsichtlich 2 verschieden Konten angelegt und nun haben Sie ein Basic Konto und ein Essentials Konto

https://www.dropbox.com/plans?billing=yearly

Versuchen sie sich einmal im Webinterface - also im browser bei dopbox.com mit einer anderen Emailadresse (vermutlich haben Sie zumindest eine zweite) anzumelden.

Hallo Silvio Tucholke ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Bitte kontaktieren Sie über diese Seite unseren Support, damit wir Ihnen bei der Identifizierung der Abbuchung helfen können: https://www.dropbox.com/support

Wenn Sie ein Basic Konto haben, können Sie unseren Support per E-Mail kontaktieren.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Hallo Sarah, leider hilft mir der Link nicht weiter.

Ich habe nicht die Möglichkeit etwas aktiv auszuwählen.

Könnte der Support sich auch bei mir melden? Meine E-Mailadresse ist ja bekannt.

Hallo, da ich nur eine E-Mailadresse besitze gehe ich nicht von zwei Accounts aus.

Wie kommen wir hier jetzt weiter?

Mit folgendem Link UND den angeführten Voraussetzungen sollten Sie es schaffen:

Sie müssen sich direkt an den Dropbox-Support wenden. Rufen Sie die Support-Seite auf, während Sie NICHT bei einem Dropbox-Konto angemeldet sind, einschließlich dieser Foren, und Sie sehen eine Option für Abrechnungsprobleme. Verwenden Sie am besten eine Inkognito-Sitzung oder eine private Browsersitzung, um sicherzustellen, dass Sie nicht angemeldet sind.

https://www.dropbox.com/support/billing-issues

Hallo @Silvio Tucholke,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Sie können auch ohne ein Dropbox Konto den Support über Abrechnungs-Probleme hier direkt kontaktieren: https://www.dropbox.com/support/billing-issues

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian