Dropbox nach Update leer (Mac)

[Damien615]

Hallo,

meine Dropbox ist nach einem Update plötzlich leer. Es gibt laut Dropbox keine gelöschten Dateien. Von anderen Personen freigegebene Ordner denen ich beigetreten bin, werden mir noch im Synchronisierungsverlauf - lassen sich aber nicht anklicken. Wenn ich aus alten Emails auf einen Link klicke, werde ich aufgefordert den Zugriff erneut anzufragen. Mein Ordner auf dem Mac ist leer, als wäre ein neuer Account angelegt worden. Alle bisher hochgeladenen Dateien sind weg (die Dropbox war randvoll).

Irgendwelche Ideen? Ich bin für jede dankbar!

Viele Grüße,

Damien

[ernstMreicher58]

Sind Sie sicher im gleichen/richtigen Akkount angemeldet?

1. Auf Dropbox-Symbol in der Menü-Leiste klicken → dann

2. auf das Avatar-icon rechts oben klicken → dann

sollte bei 3. die eMailadresse Ihres Akkounts stehen.

Was haben Sie für einen Akkount-Typ? Basic (frei) oder einen bezahlten?

Bei bezahlten Akkounts haben Sie definitiv Anspruch auf Support.

https://www.dropbox.com/support

Haben Sie sich schon über das Web-UI in Ihrem Web-Browser in Ihrer Dropbox angemeldet?

Sehen Sie dort Ihre Dateien? www.dropbox.com → "Anmelden" → emailAdresse und Passwort eingeben.

Damit sich die vermissten Daten über Dropbox wiederherstellen lassen, müssen diese sich zu einem bestimmten Zeitpunkt auf Ihrem Dropbox-Konto befunden haben. Ihnen stehen für eine Wiederherstellung die folgenden Möglichkeiten zur Auswahl:

•Die Seite Gelöschte Dateien

•Das Ereignisprotokoll Ihres Dropbox-Kontos

•Die Seite mit inaktiven Inhalten Ihres Kontos

•Eine einfache Dateiensuche  bei Ihrem Konto

•Die Funktion Dropbox-Rewind

Wenn Sie Daten oder Dateien auf Ihrem Dropbox-Konto vermissen, so sollten zunächst einmal die folgenden Schritte geprüft werden:

•Eine einfache Kontensuche

•Die Seite „gelöschte Dateien“

•Die früheren Versionen Ihrer Dateien überprüfen 

•Die Seite mit „inaktiven Ordner“

•Die Ereignisseite

•Die Funktion Dropbox-Rewind