Dropbox startet nicht (Windows 10)

[R0bs0n]

Hallo Community,

meine Dropbox-Anwendung startet leider von heute auf Morgen nicht mehr. Ich bin mit Windows 10 unterwegs. Bisher lief es immer sehr gut und ich hatte keine Probleme, auf meinem zweiten Rechner der ebenfalls mit Windows 10 und der selben Dropbox-Anmeldung läuft, funktioniert die Anwendung weiterhin. Ich vermute, dass ein Windows-Update welches im Hintergrund aktiv war, verantwortlich ist. Eine Neuinstallation schaffte kurz die Situation, dass alles wieder funktionierte, nach einem Neustart kam allerdings wieder die selbe Fehlermeldung.

Das folgende Fehlerprotokoll wird mir dabei angezeigt, eventuell lässt sich daraus etwas ableiten. Ich freu mich über eure Unterstützung:

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 177.4.5399
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 61
bn.is_frozen: True
machine_id: a0aa155f-33eb-4576-8ebf-562df9dcaa1a
pid: 7564
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\[meinName]\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path='C:\\Users\\[meinName]\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'D:\\Dropbox'
real_path='D:\\Dropbox'
mode=0o40555 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\177.4.5399\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\177.4.5399\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\[meinName]\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\[meinName]\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\[meinName]\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\[meinName]\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "desktop/dropbox/client/main.py", line 5272, in _setup_root_for_account
File "desktop/dropbox/client/features/cloud_files_migration/gating.py", line 29, in should_migrate_to_cloud_files
File "desktop/dropbox/client/installer/win_installer_sparse_msix.py", line 156, in is_sparse_msix_registered
_bowbow.hresult_error

[Arya]

Hallo @R0bs0n,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

• Ich würde Ihnen empfehlen, Dropbox vollständig zu deinstallieren und diese Version der Anwendung zu installieren:

Windows: https://www.dropbox.com/downloading?plat=win&type=full

• Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie eine erweiterte Neuinstallation der Anwendung durchführen. Hier sind die Schritte:

https://help.dropbox.com/de-de/installs/advanced-reinstall 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya

[R0bs0n]

Hallo,

vielen Dank. Das probiere ich auf jeden Fall mal aus. Worin besteht denn der Unterschied zwischen dem Offline-Installer und der Standard Installations-Version?

[Robs0n]

Netterweise hat das neuerliche Windows 10 - Update dafür gesorgt, dass Dropbox wieder problemlos startet. Eine Neuinstallation mit der Offline-Version hat leider zu keiner Besserung geführt - Danke dennoch für die schnelle Hilfe