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„Ihre Dropbox ist voll“

„Ihre Dropbox ist voll“

pitjup
New member | Level 2
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Die Meldung bei freigegebenen Benutzern »Kein Speicherplatz frei …«  oder „Ihre Dropbox ist voll“ …
Obwohl ich 2 TB freien Platz habe! Wie kann das sein?

4 Antworten

ernstMreicher58
Super User
Gehe zu Lösung

…meist ist dafür die Backup-Funktion verantwortlich (absichtlich oder unabsichtlich aktiviert)

aber mal der Reihe nach:

 

Maßgeblich für die tatsächliche Speichernutzung Ihres Dropbox-Kontos ist die Angabe auf Ihrem Dropbox-Onlinekonto.

 

Ihr Dropbox-Speicherkontingent basiert auf dem Gesamtinhalt Ihrer Dropbox, einschließlich aller für Sie freigegebenen Ordner. Ein Dropbox-Konto kann nicht über das Speicherkontingent hinaus synchronisiert werden. Auch für Sie freigegebene Ordner nehmen Speicherplatz in Anspruch, da jeder Nutzer eines freigegebenen Ordners die Dateien darin ändern oder neue Dateien hinzufügen kann.

 

Der Cache-Ordner sollte sich nicht auf das Dropbox-Speicherkontingent auswirken. Dies können Sie überprüfen, indem Sie probeweise eine größere Datei dort hineinverschieben – die Dropbox-Software sollte dadurch keine Synchronisierungsaktivität anzeigen und auch Ihr Web-Dropboxspeicher sollte unverändert bleiben.

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/desktop/cache-folder

 

Mögliche Ansätze zur Optimierung der Speichernutzung finden Sie in unseren Hilfeartikeln zu den alternativen Freigabemethoden:

 

 

oder kurz:

Bitte überprüfen Sie zuvor die Speicherplatzauslastung auf Ihrem Dropbox-Konto – das geht über diese Seite. Welche Anzeige sehen Sie hier?

 

 

Hier können Sie Ihr Dropbox Abo sehen und wie viel Speicherplatz Sie in Dropbox belegen.

 

Freigegebene Ordner, belegen den Speicher für alle Nutzer, die Zugriff haben, da Sie hier gemeinsam Daten bearbeiten können.

 

Auf der Startseite  können Sie alle die Ordner/Dateien sehen, die in Dropbox gespeichert sind.

 

 

Des Weiteren könnte das sog. Backup-Feature die Ursache sein:

https://help.dropbox.com/de-de/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup

 

Vielleicht habe Sie es „versehentlich“ aktiviert und es ist doch irgendwann ein Backup durchgerutscht??

Vielleicht sehen Sie mal nach: Web-UI (Dropbox-icon in Task/Menü-Leiste  Weltkugelsymbol)

Dann links oben auf die 9 Punkte klicken und Backup auswählen:

ernstMreicher58_0-1688137218256.png

 

Sollte sich hier (wie bei mir das "Mein Mac-Backup") dann etwas finden, könnte es die Erklärung sein:

ernstMreicher58_1-1688137218256.png

 

 

So deaktivieren Sie das Computer-Backup:

 

  1. Klicken Sie im Infobereich rechts in der Taskleiste (Windows) oder in der Menüleiste (Mac) auf das Dropbox-Symbol.
  2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen
  3. Klicken Sie auf Einstellungen
  4. Klicken Sie auf den Tab „Backups“ (oder Importieren)
  5. Klicken Sie auf Sicherung verwalten
  6. Entfernen Sie die Markierung vor den Ordnern, die nicht mehr in Dropbox gesichert werden sollen, oder setzen Sie den Schalter für alle Dateien auf Aus
  7. Klicken Sie auf Trotzdem anhalten
  8. Klicken Sie auf Speichern

 

Anschließend sollten die Ordner wieder an Ihren ursprünglichen Platz zurückkehren.




Falls Ihnen meine Antwort gefallen oder geholfen hat, können Sie mir ein "Kudo" (Like) geben oder "Als Lösung akzeptieren" anklicken.
If you like my answer or find it helpful you could give me a "Kudo" (Like) or click at "Accept as Solution"

Arya
Dropbox Staff
Gehe zu Lösung

Hallo @pitjup,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
 
Wenn Sie einen Ordner oder Dateien für einen anderen Benutzer freigegeben haben, dieser jedoch nicht auf den Ordner zugreifen kann, weil Dropbox anzeigt, dass der Speicherplatz voll ist, kann dies folgende Gründe haben. Zunächst möchte ich klarstellen, dass dies nichts mit Ihrem 2-TB-Abonnement zu tun hat.

Wenn Sie einen Ordner für einen anderen Benutzer freigeben, belegt der freigegebene Ordner in beiden Konten denselben Speicherplatz. Sie haben vielleicht ein 2TB Plu-Abonnement, der Benutzer verfügt jedoch möglicherweise über ein kostenloses Basic 2 GB-Abonnement. Wenn der Ordner 1,45 GB groß ist und mehr Inhalt hinzugefügt wird, kann der Benutzer nicht auf den Inhalt zugreifen, da er über ein kostenloses Basic-Konto verfügt. Das Problem liegt nicht bei Ihrem Konto.

 

Es gibt diese Lösungen für dieses Problem. Um entweder ein Testabonnement oder ein kostenpflichtiges Abonnement zu haben. Oder um unser Empfehlungsprogramm zu nutzen und freien Speicherplatz zu verdienen: https://help.dropbox.com/de-de/accounts-billing/space-storage/earn-space-referring-friends

 

Alternativ können Sie statt freigegebener Ordner auch freigegebene Links mit dem anderen Benutzer teilen.

 

Das Problem besteht darin, dass der Benutzer wahrscheinlich kein kostenpflichtiges Abonnement hat.

 

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

 

Beste Grüße
Arya



Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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:arrows_counterclockwise: Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
:books: Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn

pitjup
New member | Level 2
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Danke für Ihre Antwort!

Ja das Problem haben wir jetzt auch darin erörtert, dass der betreffende User keinen eigenen freien Speicherplatz angemeldet hatte. Das haben wir nun geändert und damit war das Problem vom Tisch.

Besten Gruß

Pitjup

Arya
Dropbox Staff
Gehe zu Lösung

Hallo @pitjup,
 
Gern geschehen! Wenn ich sonst noch etwas für Sie tun kann oder Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich einfach.
 
Ich wünsche Ihnen einen schönen und gesunden Tag!


Beste Grüße
Arya



Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


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