Kann freigegebenem Ordner nicht beitreten, obwohl ich genug Speicher frei haben sollte

[KiRi7]

Hallo Community!

Ich möchte einem für mich freigegebenen Ordner beitreten, dies klappt aber nicht, mit dem Verweis "Sie haben keinen Speicherplatz mehr. Sie benötigen mehr Speicherplatz, um diesem Ordner beizutreten."

Meine Abo-Verwaltung sagt jedoch, dass bei mir "4,1 GB von 8,75 GB belegt" sind. Folglich habe ich 4,65 GB frei.

Wenn ich auf "Speicherplatz hinzufügen" klicke kommt unter "Ihr aktuelles Abo" - Basic: "4,1 GB von 2 GB Speicherplatz belegt".

Mag ja sein, dass ich gemessen am Standard-Basic-Abo nur 2 GB haben sollte, die jetzt belegt sind.

Aber durch die viel gebriesene Option, Speicheplatz zu bekommen wenn man Personen wirbt, habe ich nun mal auch im Basic 8,75 GB, von denen 4,65 GB frei sind.

Oder ist die Option, seinen Basic-Speicher real erweitern zu können, nur Fake?

Für eure Hilfe und Ratschläge bin ich sehr dankbar!

Beste Grüße

Ingo

[KiRi7]

Hat niemand eine Idee, wie sich das Problem lösen lässt?

Grüße

Ingo

[ernstMreicher58]

Wie groß ist der Ordner, dem Sie beitreten wollen?

Freigegeben Ordner zählen immer auch bei dem der beitritt.

Das heißt, wenn Sie 4,65GB freien Speicherplatz haben und der freigegebene Ordner hat 5 GB dann geht es nicht!!

[KiRi7]

Hallo Ernst!

An die Information, wie groß die freigegebenen Daten sind, komme ich online nicht selbst heran.

Aber vermutlich liegt es wirklich daran.

Danke für diesen Hinweis!

Wäre natürlich toll, wenn Dropbox das auch von sich aus so konkret bennen würde.

Beste Grüße!

[Arya]

Hallo @KiRi7,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

• Hier können Sie genau prüfen, wie viel Speicherplatz Sie haben und wie viel belegt ist:

https://www.dropbox.com/account/plan

Sie haben erwähnt, dass Sie einem freigegebenen Ordner nicht beitreten können. Wie groß ist dieser Ordner? Wenn Sie z.B.  4,1 GB von 8,75 GB verwenden, der Ordner jedoch mehr als 4 GB groß ist, können Sie ihn möglicherweise nicht zu Ihrem Konto hinzufügen und keine Dateien bearbeiten.

• Im Hilfecenter erfahren Sie, wie sich die Größe eines Ordners auf der Dropbox-Website anzeigen lässt:

https://help.dropbox.com/accounts-billing/space-storage/file-size

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter. 
 
Beste Grüße
Arya