abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Anzeigen  nur  | Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 

Eine Frage stellen

Sie haben Fragen? Richten Sie sie an die Dropbox Community!

abbrechen
Suchergebnisse werden angezeigt für 
Anzeigen  nur  | Stattdessen suchen nach 
Meintest du: 
1
Fragen
2
Kommentare

Synchronisierung Dokumente auf Android-Smartphone funktioniert nicht richtig

Synchronisierung Dokumente auf Android-Smartphone funktioniert nicht richtig

lebrecht
Helpful | Level 6

hallo zusammen,

ich mache meinen eintrag DropBox-Synchronisierung auf Android-Smartphone" nochmal auf:

hier hatte ich auch schon lösungsansätze für mein problem erhalten, aber mit der lösung bin ich dennoch nicht zufrieden:

 

mein problem: ich benutze die dropbox seit vielen jahren und alles war bisher sehr zufriedenstellend. seit einiger zeit bin ich auf ein neues smartphone umgestiegen und habe die dropbox-app installiert (android 13).

 

meine dateien werden von einem desktop-pc aus synchronisiert. ein weiteres gerät (notebook) erkennt änderungen an dateien einwandfrei.

--> nur auf meinem smartphone will das nicht (mehr) so richtig funktionieren.

 

vorher hatte ich ein smartphone mit android 8 mit gleicher konstellation und die synchronisierung funktionierte einwandfrei. soll heißen, die änderungen wurden ohne öffnen der datei erkannt und waren sofort ersichtlich.

 

genaue problembeschreibung:

wenn ich eine *.docx-datei auf dem desktop-pc ändere, wird das auch in der dateiliste in der dropbox-app auf dem smartphone erkannt und angezeigt. man sieht also, dass eine änderung vor z. b. 20 sekunden erfolgt ist.  zeige ich die vorschau auf dem smartphone an, ist die änderung nicht ersichtlich. 

--> öffne ich die datei mit einer app, z.b office, um diese zu bearbeiten, sind die änderungen ersichtlich.

 

also funktioniert ja die synchronisierung, nur die vorschau ist nicht aktuell.

 

was habe ich unternommen:

- die dropboxapp komplett deinstalliert und neu installiert

- cache der dropboxapp geleert und auch der officeprogramme

- dropboxkonto entfernt und neu aktiviert

- natürlich neustart des smartphones

- und alle aktuellen updates installiert

- sicherheitssoftware (eset) entfernt - ohne erfolg

- google intensiv bemüht, auch ohne erfolg

 

sofern hier jemand noch tipps geben kann, wäre ich echt dankbar.

 

dankeschön

 

 

 

4 Antworten

Betreff: Synchronisierung Dokumente auf Android-Smartphone funktioniert nicht richtig

lebrecht
Helpful | Level 6

hat hier wirklich keiner dasselbe problem oder einen lösungsansatz?

Betreff: Synchronisierung Dokumente auf Android-Smartphone funktioniert nicht richtig

lebrecht
Helpful | Level 6

noch ein nachtrag:

--> ja, ich bin mit dem richtigen dropboxkonto angemeldet

--> rufe ich die datei direkt auf dropbox.com auf, sind die änderungen da

 

also liegt es doch eindeutig an der dropboxapp für android. natürlich habe ich auch gelesen, dass es zusätzliche apps (dropsync u. a.) gibt, die ich aber in meinem fall eigentlich nicht bräuchte.  ... und es hatte ja auch schon alles einwandfrei funktioniert.

 

wie geschrieben, die änderung der datei wird in der dateiliste auf dem smartphone korrekt erkannt. aber nur wenn ich die datei im bearbeitungsmodus (office) öffne, sind sie ersichtlich. bei der direkten anzeige leider nicht.

 

Betreff: Synchronisierung Dokumente auf Android-Smartphone funktioniert nicht richtig

Arya
Dropboxer

Hallo @lebrecht,
 
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
 

Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.

 

Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?

 

Vielen Dank

 

Beste Grüße
Arya



Arya
Forum-Moderator @ Dropbox
dropbox.com/support


Herz War dieser Beitrag hilfreich? Falls ja, so können Sie ein „Like“ hinterlassen.
:white_check_mark: Hat dieser Beitrag Ihr Problem gelöst? / hat er Ihre Frage beantwortet? Falls ja, so können Sie auf den 'Als Lösung akzeptieren' -Knopf klicken, um Anderen das Auffinden der Hilfe zu erleichtern.
:arrows_counterclockwise: Problem nicht gelöst? Fragen Sie mich direkt!
:books: Besuchen Sie unsere neuen Selbsthilfe-Seiten! https://help.dropbox.com/de-de/learn

Betreff: Synchronisierung Dokumente auf Android-Smartphone funktioniert nicht richtig

lebrecht
Helpful | Level 6

danke arya,

ich habe meine e-mail-adresse bestätigt.

Who's talking

Hauptmitwirkende Nutzer bei diesem Beitrag

  • User avatar
    lebrecht Helpful | Level 6
  • User avatar
    Arya Dropboxer
Was bedeuten die Nutzerebenen von Dropbox?
Brauchen Sie mehr Unterstützung?