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Forum Discussion

Funnyrino21's avatar
Funnyrino21
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4 years ago

Zwei Faktor Login funktioniert nicht

Hallo, ich versuche mich bei meinem Dropbox Account einzuloggen. Leider ist mir mein Handy inklusive Simkarte abhanden gekommen, an die der Code geschickt würde. Und die 2. Nummer die für den Code ei...
Konten & Abrechnung
Kontenzugriff
Kontenzugriff und Sicherheit
Werner's avatar
Werner
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4 years ago

Hallo Funnyrino21,

 

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Nutzerforum!

 

In der Tat ist eine Abwicklung derartiger Anfragen (Kontenzugriff, zweistufige Anmeldung, …) aus Sicherheitsgründen hier im öffentlichen Dropbox-Forum nicht durchführbar.

 

Da Sie bereits direkte Anfragen an unseren Kundendienst versendet hatten:

 

Können Sie uns bitte die jeweiligen „Ticket“-Nummern Ihrer Anfragen mitteilen, damit wir nach diesen für Sie fahnden können?

 

Beste Grüße

Funnyrino21's avatar
Funnyrino21
Explorer | Level 3
4 years ago
Hallo, vielen Dank für die schnelle Antwort!
Die Ticketnummern waren folgende:

Ticket #12618551

Ticket #12423499

Ticket #12261790
  • Werner's avatar
    Werner
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    4 years ago

    Hallo Funnyrino21,

     

    danke für Ihre Rückmeldung!

     

    Leider konnten wir unter den von Ihnen erwähnten Anfragenummern keine Anfrage finden, welche zu Ihrem Konto gehört.

     

    Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, wäre es wohl das Beste, auf direkten Mail-Verkehr umzustellen.

     

    Wir haben Ihnen daher eine Mail-Nachricht geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Danke für Ihr Verständnis!

     

    Beste Grüße

     

     

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