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ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

New member | Level 2
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Olá,

O ícone do dropbox na bandeja do Windows 10 está eternamente exibindo o símbolo de "sincronizando", sem haver nada para sincronizar. Verifiquei os arquivos e todos estão com o check verde e todos estão aparentemente sincronizados com a nuvem. A sincronização dos arquivos alterados está ocorrendo normalmente. O que posso fazer pra resolver isso?

5Respostas
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Re: ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

Dropboxer
Dropboxer

Olá @luizcarvalhosn

Precisaremos analisar melhor essa questão, por esse motivo enviei um e-mail para o endereço de e-mail associado ao seu perfil do fórum. Por favor verifique sua caixa de entrada para minha última mensagem. Continuamos a resolução do problema por lá! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

New member | Level 2
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Boa tarde Luiz,

Provavelmente há um arquivo oculto "bloqueado" pelo sistema, neste caso o dropbox pode estar tentando a sincronia e não consegue.

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Re: ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

New member | Level 2
New member | Level 2

O meu também está assim, porém todos os arquivos na pasta estão com o icone azul de sincronização, sendo que todos ja estão sincronizados

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Re: ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

Helpful | Level 6

renomeiem a pasta/arquiov que esta assim, exiba todos arquivos ocultos... as vezes pode ficar com erro em algum arquivo, veja o limite de banda para sincronização tambem

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Re: ícone do dropbox desktop fica eternamente sincronizando

Dropboxer
Dropboxer

Olá @NeysonCosta,

Agradeço por nos informar sobre isso! 

Primeiramente, aconselho verificar se o aplicativo Dropbox está atualizado. 

Depois sugiro corrigir os hardlinks e permissões dentro da pasta Dropbox. Você pode fazer isso com as etapas abaixo:

1. Clique no ícone do Dropbox na barra de menus/ bandeja do sistema.
2. Clique no ícone de foto/ iniciais do perfil no canto superior direito da janela.
3. Escolha "Preferências"
4. Vá para a guia "Conta".
5. Enquanto pressiona a tecla Option/ Alt (Mac) ou a barra de espaço (Windows), clique em "Fix Hardlinks".
6. Você pode ser solicitado a inserir o nome de usuário e a senha do seu computador (não do Dropbox).

O aplicativo pode precisar ser sincronizado por um tempo depois de fazer isso, portanto fique de olho em qualquer progresso.

Se as etapas acima não resolverem o seu problema, repita as etapas 1 → 5, mas na etapa 5, desta vez, clique no botão "Reparar permissões".

Me conte se isso ajudou! 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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