27GB free

[gustavodiasoliveira]

Olá!

Estou precisando falar com a empresa.....eu possuía 27GB free conquistados através de convites etc. Assinei 2T durante uns 2 anos e agora quando cancelei voltei a ter apenas 2GB. Cadê meus 25GB gratuitos que eu possuía (free) ?

Hi!



I need to talk to the company ..... I had 27GB free earned through invitations etc. I signed up for 2T for about 2 years and now when I canceled I only got 2GB again. Where's my free 25GB that I had (free)?

[Izabel]

Olá @gustavodiasoliveira, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

Mesmo efetuando um downgrade do plano Plus para uma conta gratuita, não removemos o espaço ganho por indicações ou promoções de sua conta. 

Pode conferir o uso de espaço em sua conta como também o espaço ganho gratuitamente,  nas configurações de sua conta.

Por indicações, pode ganhar até 16 GB no Dropbox Basic, sendo cada indicação para 500 MB de espaço. No Dropbox Plus, Family e Professional pode ganhar até 32 GB, sendo cada indicação de 1 GB. Quando faz downgrade do Plus para o Basic,  os 32 GB por exemplo ganhos por indicações no Plus, viram 16 GB no Basic. 

Caso não localize o espaço em sua conta, ganho por indicações ou por promoções,  indico que verifique se talvez não tenha oura conta do Dropbox e o espaço ganho está nela. Outro ponto seria caso tivesse alguma promoção para espaço adicional,  sem ser as indicações e ela tenha expirado. 

Se ainda não localizar o espaço ganho, me comunique para que possa ajudar pontualmente. 

Desejo um ótimo dia!