3 descontos na mesma fatura

[Tatinha]

Há meses é descontado 3 x o drop box na mesma fatura de cartão. O fato é, nem possuo o aplicativo. Ja instalei para tentar cancelar mas é impossivel. O puor é que o valor alem de ser em dolar é triplicado na minha fatura. Nao sei mais o que fazer!!!!!!!

[Izabel]

Olá @Tatinha, 

Bem-vinda à Cominudade do Dropbox. 

Sinto muito em saber sobre essas cobranças. 

Você pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito:

• https://www.dropbox.com/payments/find_receipt

Assim poderá ver o endereço de e-mail cadastrado na conta faturada e então cancelar o plano.

Se não localizar as cobranças que procura e precisar de ajuda pontual sobre elas, contate o atendimento do Dropbox por e-mail. 

Qualquer dúvida adicional, por favor nos contate! 

[Tatinha]

O email não me pertence, logo não tenho como cancelar o plano, mas é descontado do meu cartão.

[Izabel]

Olá @Tatinha, 

Fico feliz que tenha localizado a conta em relação com as cobranças. 

Para que possamos te ajudar com o cancelamento, peço que entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail. 

Se não encontrar a opção de " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?", indico que acesse o link acima, sem estar logada na sua conta. 

Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui. Bom dia!