Acesso a conta dropbox - verificação 2 etapas

[araharu]

Meu dispositivo foi roubado, era o único dispositivo que estava logado na conta dropbox. Minha conta era protegida com verificação de 2 etapas mas perdi acesso ao aplicativo de verificação pois ele estava no dispositivo roubado. Perdi o código de emergência que poderia usar para resolver essa situação e não consigo logar pois não existe opção que me ajude. Tive que criar outra conta para fazer a pergunta aqui pois sem logar fico em um beco sem saída, mas tenho arquivos importantes na outra conta e gostaria de recuperar o acesso. Tenho acesso ao email e também tinha a senha até colocar para redefinir ela na tentativa de recuperar o acesso, mas está impossível prosseguir sem o acesso ao autenticador.

[Izabel]

Olá @araharu , agradecemos por postar aqui na Comunidade do Dropbox!

Ao optar pela verificação de dois passos, está dizendo ao Dropbox que o seu e-mail e senha somente, não são suficientes para acessar a conta. 

Verifique aqui as opções disponíveis para recuperar o acesso à conta. 

Para entrar criar um atendimento com o suporte, sem ter acesso à conta em questão, visite a página seguinte sem estar acessando mais nenhuma conta do Dropbox no seu navegador: 

https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

Espero que essas informações ajudem. Bom dia! 

[araharu]

"Verifique aqui as opções disponíveis para recuperar o acesso à conta." - cliquei e deu nesse link vazio.

Obrigado pelo segundo link, já enviei o relato e coloquei o email da conta que perdi o acesso, espero que a questão seja resolvida o quanto antes, agradeço pela atenção.