Acesso a conta

[Gustavosrt]

Bom dia

Eu esqueci a senha, não consegui autenticação em dois passos, depois tentei acessar pela conta do google e ai acabei criando outra conta sem querer com o email do google, agora quando tento acesso, so entra nessa nova conta.

Perdi o acesso a minha conta feita com este gustavosrt@yahoo.com.br, onde eu tenho muitos arquivos. 

eu sei que fiz uma bagunça tremenda, nem eu to entendendo mais o que esta acontecendo.

preciso de ajuda para conseguir acesso novamente a conta Plus, gustavosrt@yahoo.com.br.

desde já agradeço

[Winícius]

Olá, Gustavo!

Ao habilitar a verificação em 2 passos você recebeu um conjunto de códigos de backup. Basta utilizar um deles e então mudar as configurações de segurança da conta. Caso tenha perdido também os códigos de backup, pode tentar redefinir as configurações conforme os passos no link abaixo.
https://www.dropbox.com/help/security/issues-two-step-verification

Lembrando que você deve tentar restaurar seu acesso com a antiga conta, não com a nova conta do google. Caso esteja logado com a conta do google, deslogue e tente recuperar seu acesso com a antiga conforme o passo a passo. Caso ainda assim não consiga recuperar seu acesso, há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!