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Arquivo deletado de pasta compartilhada

Arquivo deletado de pasta compartilhada

cha produtora
New member | Level 2

Bom dia a todos,

 

Estou com uma dúvida, recentemente (1junho/2021) foi apagado uma pasta que tinha sido compartilhada com outros usuários.

Acreditavamos que essa pasta era nossa, criada na nossa conta (conta profissional).

Mas quando vimos não era de nossa própriedade. Ela tinha sido criada por outro usuário, de uma conta básica.

Tentamos recupera-la pela nossa conta e não deu. e pela conta desse outro usuário não tem a opção de restaurar arquivos e nem a opção de retroceder, muito menos aparece na lista de arquivos deletados.

Vocês saberiam me informar se não tem essas opções de retroceder, restaurar na conta básica porque a pasta  deletada em si é maior do que o espaço que tem livre?
A pasta deletada tinha mais de 30GB.
O usuário da conta básica, que deletou a pasta teria que fazer um upgrade?
Fazendo o upgrade, consigo recuperar os arquivos deletados de 30 dias atrás? ou essa opção começa a contar a partir do upgrade?

 

Precisa de mais ajuda?