Arquivos excluidos permanentemente

[CamilaKaren]

Prezados, exclui permanentemente minha pasta no dropbox versão gratuita.
é possível recuperar?
Quem vos fala é uma professora deseperada.
Posso pagar por isso.

[Izabel]

Olá @CamilaKaren , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

Lamento em saber sobre seus arquivos. Veja abaixo como podemos ajudar. 

Se estes arquivos já estavam na sua conta do Dropbox (Dropbox.com), ao excluí-los da pasta do Dropbox no seu computador permanentemente, essa exclusão seria sinronizada para sua conta do Dropbox mas neste caso, pode recuperar arquivos excluídos de sua conta em até 30 dias da exclusão.

Como recuperar arquivos em sua conta:

• Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período, diretamente da página de Arquivos excluídos
• Esta é a sua página de eventos -  Veja aqui as ações em sua conta e recupere arquivos

Caso tenha excluído permanentemente os arquivos de sua conta do Dropbox, ou seja, os deletou da página de arquivos excluídos, estes arquivos não estão disponíveis para recuperação. 

Esperamos que ajude. Se tiver mais alguma dúvida, por favor, entre em contato. Te desejo um ótimo dia!

[EDEspecial_a]

Desculpe, vi a sua questão e estou na mesma situação. Acontece que passaram bem mais que trinta dias e parece que foram excluídos permanentemente. Perdi tudo? ou há possibilidade de recuperar pagando um plano qualquer?

[E-M]

Olá,

Quando mencionas o termo "permanentemente" já estás a indicar que não é possível recuperar. Algo "permanente" é isso mesmo: para sempre.

Que seja de meu conhecimento, remover ficheiros de forma permanente só pode ser feito através do website do Dropbox, na página de "Arquivos Excluídos", selecionando os ficheiros que aí estão e depois escolher "Excluir permanentemente". Se foi isso que fizeste, então não dá para recuperar. Se não foi essa a ação que fizeste, então aconselho-te a contactar o suporte do Dropbox em https://www.dropbox.com/support/ e escolher a opção "Email".

Abç.

[Izabel]

Olá @EDEspecial_a , 

Aconselho a entrar em contato com a equipe de suporte. Caso não consiga me confirme para eu te ajudar. 

Permaneço à disposição.