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Arrependimento de Compra de Assinatura

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Arrependimento de Compra de Assinatura

New member | Level 1

Boa tarde! 

Acabo de adquirir pelo site a assinatura do Dropbox Pro - 1 TB, porém estou arrependida da aquisição e gostaria de solicitar o cancelamento e o estorno do valor debitado no meu cartão de credito. De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor eu tenho direito de desistir da compra no prazo máximo de 7 dias.

Sendo assim, venho através deste, solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura do Dropbox Pro - 1 TB e a devolução do valor debitando no meu cartão, mantendo a minha assinatura gratuita com 55 GB de memória que já existiam. 

(Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.)

Aguardo um contato breve da equipe Dropbox.

Muito Obrigada pela atenção.

Ana Cláudia de Almeida.

2Respostas
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Re: Arrependimento de Compra de Assinatura

New member | Level 1

Olá Ana Cláudia,

Para questões de faturamento, por favor entre em contato com o nosso suporte:

https://www.dropbox.com/support

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Re: Arrependimento de Compra de Assinatura

New member | Level 1

Olá, Ana. 

Você conseguiu resolver o seu problema? Tive o mesmo problema.

 

Obrigado

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