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COBRANÇA INDEVIDA

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COBRANÇA INDEVIDA

New member | Level 2

Efetuei uma assinatura de teste gratuito no google play, fiz o cancelamento antes do prazo terminar, e mesmo assim veio a cobrança no meu cartão

Gostaria de uma solução para  meu problema, pois irei procurar meus direitos como consumidora.

Obrigada

1resposta
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Re: COBRANÇA INDEVIDA

Dropboxer

Olá @Tami Goldoni , 

 

Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox e sinto muito em saber que está com dificuldades com sua assinatura com a Google Play. 

 

Sendo que foi cobrada por sua assinatura pelo Google Play, precisaria solicitar o reembolso diretamente ao Google.

 

Para solicitar um reembolso, siga estas instruções na página de atendimento do Google:

  1. Veja sua conta do Google Play neste link
  2. Em Histórico de pedidos, clique em Mais à direita do Dropbox.
  3. Selecione a opção Solicitar um reembolso ou Relatar um problema.
  4. Selecione um problema, escreva uma descrição e clique em Enviar.
  5. Você deve receber um e-mail sobre a decisão de reembolso dentro de dois dias úteis.

Por favor entre em contato se tiver mais alguma dúvida. 

 

Te desejo um ótimo dia!

 

 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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