Cancelamento de plano e cobrança

[rafaella_bcosta]

Olá,

Eu realizei o uppgrade da minha conta gratuita para o plano dropbox business no dia 27/04/2020, após receber um e-mail informando como se, caso eu não realizasse o upgrade, a conta não "funcionaria" (os arquivos não seriam sincronizados). Fiquei preocupada e fiz a atualização, porém desisti devido ao alto valor e cancelei após um mês, no dia 30/05/2020, e o cancelamento foi confirmado. Entretanto, notei que o valor foi faturado ainda na minha conta (no início de junho foi faturado). Gostaria, por favor, de uma explicação e de uma solução.

Grata,

Rafaella!

[Nina]

Olá @rafaella_bcosta, 

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