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Cancelamento e reembolso

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Cancelamento e reembolso

New member | Level 2

Fiz o cancelamento da minha assinatura no mês 6, e ainda hoje é faturado em meu cartão de crédito .

Quero saber quando vão parar de faturar e quando receberei meu reembolso?

Afirmo aqui que se não obtivermos retorno e reembolso, vou procurar o orgão regulador do cliente, PROCON.

1resposta
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Re: Cancelamento e reembolso

Dropboxer

Olá @Guilherme Madruga,  agradeço por postar na Cominudade do Dropbox. 

 

Compreendo que precise de ajuda com o faturamento de sua conta. Por motivos de segurança devido ao escopo do assunto, indico que entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente, que poderá ajudar pontualmente com seu caso, tomando ações se necessário. 

 

Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support
 

Ademais, pode procurar cobranças com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito. Poderá  assim confirmar o e-mail da conta sendo faturada.

 

Caso tenha alguma dúvida adicional,  farei o melhor para poder te ajudar.  Te desejo um ótimo dia!




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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