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Cancelei minha assinatura mas veio cobranca

Cancelei minha assinatura mas veio cobranca

renatsume
Explorer | Level 3
Cancelei a assinatura do plano e veio cobrança no cartão novamente no mês posterior, quando entrei na conta é como se não tivesse cancelado! Quero que cancelem e pare de vir essa cobrança maldita!
2Respostas

PedroDBX
Dropbox Staff

Olá @renatsume,

 

Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
 
Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
 
Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
 
Espero que esta informação seja útil!



Pedro
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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amandamo
New member | Level 2

Estou com o mesmo problema, porém como cancelei a conta não consigo acesso ao atendimento por e-mail nem nada disso. Eu assinei, e no mesmo dia já cancelei a compra, e cancelei a minha conta, mas a cobrança veio na fatura.

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    amandamo New member | Level 2
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    PedroDBX Dropbox Staff
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