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Cobrança não recebida

Faço os pagamentos mensais rigorosamente em dia por cartão de crédito, porém... No mês de novembro de 2018, não foi feita a cobrança. Não tenho como gerar a ordem de débito e agora não sei como proceder para quitar essa fatura aberta.

Alguém pode ajudar?

1resposta
Dropboxer

Re: Cobrança não recebida

Oi @lugan,
 
Seja bem-vindo(a) à comunidade do Dropbox.
 
Entendo que você tem uma questão relacionada com a renovação de uma assinatura do Dropbox.
 
Por favor, observe que, enquanto o seu pagamento programado de renovação da assinatura for recusado, nosso sistema continuará tentando cobrar automaticamente. Se não for possível renovar a assinatura, sua conta sofrerá downgrade nosso plano Basic (gratuito).
 
Mesmo que sua conta passe por downgrade, seus arquivos permanecerão totalmente seguros e acessíveis, mas o Dropbox deixará de sincronizar. Basta assinar novamente para retomar a sincronização.
 
Se você ainda necessita ajuda, para os temas de assinaturas é recomendável contatar o suporte do Dropbox.


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