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Conectando...

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Conectando...

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Meu Dropobox do note voltou ao problema de duas semanas atrás. Fica no status conectando e não atualiza. Já tentei a alternativa do proxy, mudando para " sem proxy", já desistalei e instalei o aplicativo diversas vezes, já mudei a conexão de internet também, porém o mesmo não sai do status conectando e portanto não atualiza nada. Alguém está com problema parecido e conseguiu resolver?

1resposta
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Re: Conectando...

Dropboxer

Olá @Primus,

 

Agradecemos por usar nosso fórum!

 

Se o aplicativo do Dropbox segue com o status "Conectando..." e você consegue acessar sua conta através do www.dropbox.com, isso pode acontecer se um antivírus, firewall, programa de segurança, proxy ou VPN está bloqueando o cliente do Dropbox para desktop.
 
Caso você tenha algum dos softwares mencionados em funcionamento, basta adicionar o Dropbox à lista de permissões (lista branca ou "whitelist") ou remover o Dropbox da lista de bloqueio (lista negra ou "blacklist"). Você pode também desabilitar temporariamente ou desinstalar o software para continuar a resolução de problemas. Para mais informações sobre firewalls, acesse nosso artigo na Central de ajuda aqui:
 
 
Se você já seguiu todas essas instruções e modificou as configurações do proxy escolhendo "sem proxy" e o problema persiste, recomendamos que no envie um email a support@dropbox.zendesk.com informando todos os detalhes sobre seu caso e incluindo capturas de tela do problema, assim nossa equipe poderá investigar e te ajudar a resolver isso o quanto antes.
 
 
Esperamos que essa informação ajude! 
 
Atenciosamente,
Bruna

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