Consta pagamento Google Play Store mas no dropbox solicita upgrade

[Juliana de Paula]

Bom dia, faço assinatura via google play store, realizei o pagamento hoje, consta como ativada minha assinatura pela google, mas no site do dropbox e meu aplicativo do drop esta com aviso que estou no plano basic e preciso fazer upgrade o que pode ter acontecido? E não consigo enviar comprovante para suporte do dropbox porque não tem um meio de fazer isso pelo site e já conversado com o google lá já consta ativa minha assinatura.

[Izabel]

Olá @Juliana de Paula , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!

Poderia conferir se a assinatura já foi atualizada em sua conta aqui? 

Observe que se você comprar um plano para o Dropbox através da Google Play, a atualização será aplicada à conta na qual você está conectada em seu aplicativo móvel Dropbox no momento da compra.

Se precisar de ajuda adicional do Dropbox com este assunto e não estiver vendo a opção de suporte, acesse a página abaixo sem estar logada em nenhuma conta do Dropbox no seu navegador: 

• https://www.dropbox.com/support/billing-issues

Permaneço à disposição em caso de ajuda adicional. Boa tarde!