Olá @Alegria C.,
Lamentamos saber sobre o problema de sincronização de arquivos.
Sua sincronização pode estar travada devido a uma atualização. Quando a sincronização trava, há algumas correções rápidas que podem resolver a maioria dos problemas.
É muito importante seguir as etapas abaixo rigorosamente e na ordem, pois se não o fizer, outros problemas podem ocorrer:
1) Clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema e clique na sua foto de perfil ou iniciais.
2) Selecione Preferências.
3) Clique na aba Conta e na janela sob a aba (clique em qualquer área em branco da janela).
4) Pressione e segure as teclas alt+H.
5) Clique no botão “Corrigir links físicos”.
Depois disso, aguarde cerca de dez minutos para ver se o Dropbox retoma a sincronização.
Se as instruções acima não resolverem o problema, repita as etapas 1→4, e na etapa 5, clique no botão “Corrigir/reparar permissões”.
Se você usar a opção “Corrigir permissões”, a sincronização será retomada. Se precisar tomar essa medida, aguarde algumas horas e se a sincronização voltar a travar por favor nos informe.
Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo.
Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções' para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo!