Diferença entre espaço no PC e no Online

[raquelaragao]

Precisei mudar meu HD para um SSD e reinstalei meu dropbox. Quando vejo as propriedades da pasta no PC aparece que tem 7,07 GB (incluindo as pastas compartilhadas). Mas ele parou de sincronizar e quando vejo no dropbox online, aparece que tenho 15,09GB. Já limpei cache do PC e do dropbox no PC, já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já exclui os arquivos que ficam na área de arquivos excluidos do site, mas ainda permanece esssa diferença entre o armazenamento no PC e no online. o que posso fazer para resolver isso?

[Izabel]

Olá @raquelaragao , bem vinda à Comunidade do Dropbox!

Pelo o que descreve, há dois cenários para o que pode estar ocorrendo: 

1. Você tem backups ativos que estão ocupando espaço: https://www.dropbox.com/backup/all 

Ou 

2. Está usando a Sincronização Seletiva para pastas que tenha no Dropbox.com não apareçam no computador

Após conferir estes pontos, se ainda precisa de ajuda me responda. 

[raquelaragao]

Izabel, não funcionou. Eu não tenho nenhum backup ativo e quando vou na pasta (https://www.dropbox.com/share/recents) as pastas ue aparecem têm a informação embaixo de Não adicionado ao Dropbox. Eu tentei adicionar essas pastas, retirei o compartilhamento (eu era a proprietária), excluí as pastas, removi dos arquivos excluídos, mas elas ainda aparecem nessa pasta de recents. Mas de toda forma, não são pastas pesadas. No meu dropbox no PC só tem 2GB, mas no dropbox da internet aparece como 10,5 GB. Não consegui verificar se tenho alguma sincronização seletiva ativada, mas, aparentemente, os arquivos que estão online, são os mesmos arquivos que estão no dropbox no PC.

O que mais posso fazer?

[Izabel]

Olá @raquelaragao , obrigada pela resposta. 

Poderia me enviar uma imagem mostrando o uso de espaço de sua conta e uma imagem da sua página de backups? 

Desde já agradeço pela sua resposta.

[raquelaragao]

[Izabel]

@raquelaragao, para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.