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Downgrade de conta

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Downgrade de conta

New member | Level 2

Boa tarde!

 

Minha conta sofre downgrade. Eu tnha o Business ilimitado e agora estou com o normal, eu acho. Podem me ajudar? Eu gostaria d saber o porque e como faço para retornar ao Business? 

Meus pagamentos estão em dia. Obrigado. 

 

Cicero.

1resposta
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Re: Downgrade de conta

Dropboxer

 

Olá @CiCERO1 , 

 

Bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

 

Primeiramente, pode conferir qual o seu plano atual aqui: https://www.dropbox.com/account/plan.

 

Quando o Dropbox Business é cancelado, tanto por opção do Administrador da equipe, como também por falhar de faturamento,  a equipe é colocada em estado de bloqueio ao final da assinatura. O Estado de bloqueio permite que o Administrador da conta decida se deseja efetuar o pagamento de renovação/compra ou disperar a equipe. 

 

Se cancelar sua assinatura do Dropbox Business e sua equipe foi criada antes de fevereiro de 2018, ela se tornará uma equipe gratuita ao final do seu ciclo de faturamento ou invés do estado de bloqueio mencionado. 

 

Nos dois casos, os arquivos da equipe permanecem com o Administrador da equipe. 

 

Para obter ajuda pontual com sua conta, contate o suporte do Dropbox diretamente para questões de faturamento. 

 

Clique aqui para entrar em contato com o atendimento do Dropbox. 
 
Selecione a opção "Precisa de ajuda com um problema de faturamento?".

 

Qualquer dúvida adicional, basta perguntar. Desejo um ótimo dia!




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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