Dropbox Backup

[hospitalcot]

Bom dia. Contratamos o plano De backup do Dropbox (01/08/2022 a 1/8/2023) US$ 59,88 e na descrição do produto ele diz que é espaço de armazenamento ilimitado para até 1 dispositivo, mas no meu console ele só diz 2GB e eu não sou capaz de armazenar arquivos maiores.

[Rich]

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@hospitalcot wrote:

Contratamos o plano De backup do Dropbox (01/08/2022 a 1/8/2023) US$ 59,88 e na descrição do produto ele diz que é espaço de armazenamento ilimitado para até 1 dispositivo, mas no meu console ele só diz 2GB e eu não sou capaz de armazenar arquivos maiores.

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O plano de backup inclui espaço ilimitado para um único dispositivo, mas é para quando você está usando o recurso de backup. Quando você está apenas sincronizando arquivos regularmente, ainda está limitado a 2 GB. Basicamente, é o recurso de backup que obtém espaço ilimitado; não toda a sua conta.

[Izabel]

Olá @hospitalcot , bem-vindo à Comunidade do Dropbox. 

Obrigada pela explicação @Rich. O espaço ilimitado de backup é para o uso do recurso de backup em um computador e um HD externo. A cota de espaço fora estes backups, permacene de 2 GB. 

Veja como usar o Dropbox Backup aqui: https://help.dropbox.com/pt-br/installs-integrations/sync-uploads/computer-backup

Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição. 

[hospitalcot]

pois é, ainda continuo sem entender. Tenho apenas 1 dispositivo vinculado e não consigo armazenar dados acima de 2Gb. Sinceramente, contratamos um serviço na qual nos foi vendido de uma forma e que no final não tem nada haver com o esperado. Na hora da consultoria para contratação, passei meu cenário e nossa necessidade e nos foi dito que este plano nos atenderia. Como podemos proceder agora? Caso eu queria externar a assinatura, com reembolso, qual procedimento?

[Izabel]

Olá @hospitalcot, 

Será um prazer explicar mais sobre o seu plano e te ajudar a entrar em contato sobre o faturamento. 

• Veja aqui um resumo do plano de Backup do Dropbox.

Este plano oferece o quanto de espaço precisar para fazer o backup de um computador e um HD externo, mas usando o recurso de backup do Dropbox. Arquivos que você adiciona na pasta do Dropbox manualmente, usam do limite de 2GB que tem fora os backups. 

O recurso de backup do Dropbox permite que você escolha pastas existentes no seu computador para que sejam enviadas ao Dropbox como "Desktop", "Documentos" ou "Downloads" por exemplo. Pode também fazer o backup de um HD externo e sempre que o conectar ao seu dispositivo o Dropbox atualiza seu backup na conta. 

Se deseja entrar em contato para obter ajuda com o fatuamento, por favor acesse: https://www.dropbox.com/support

Espero que essas informações ajudem. Permaneço à disposição em caso de dúvidas.