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Erro ao iniciar o Dropbox no MAC

Erro ao iniciar o Dropbox no MAC

bortoletto
New member | Level 2

Não consigo mais iniciar o dropbox no mac

Podem me ajudar, segue log

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 135.4.4221
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
bn.is_frozen: True
machine_id: 4b2c01f7-cf27-537d-aed7-fa5f6c7f5318
pid: 812
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='xxxxxx', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='xxxxxx', pw_dir='/Users/bortoletto', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='xxxxx', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='xxxxxxx', pw_dir='/Users/bortoletto', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/bortoletto'
appdata: '/Users/bortoletto/.dropbox/instance1'
real_path='/Users/bortoletto/.dropbox/instance1'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/bortoletto/Dropbox'
real_path='/Users/bortoletto/Dropbox'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/mb/wk9sbm510274c06z0r7fhf0m0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/mb/wk9sbm510274c06z0r7fhf0m0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 822, in wrapper
File "dropbox/client/main.pyc", line 6574, in finish_dropbox_boot
File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
File "dropbox/client/main.pyc", line 6112, in _init_components_for_account
File "dropbox/client/main.pyc", line 6036, in create_sync_engine
File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 226, in make_sync_engine
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 280, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 248, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 170, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 213, in __init__
File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 517, in _init_new_engine_locked
File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 133, in __init__
File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> fchflags syscall: _set_hidden |>> Permission denied"

1resposta

Izabel
Dropbox Staff

Olá @bortoletto , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

 

Caso seu Mac tenha atualizado para a nova versão macOS Monterey (macOS 12.0 e superior), algumas permissões mais rígidas foram aplicadas pela Apple, o que provavelmente levou ao problema que você está enfrentando. 

 

Se estiver rodando a versão Monterey peço que siga os passos abaixo:

 

1. Clique no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela
2. Selecione "Preferências do Sistema ..."
3. Em seguida, "Segurança e privacidade"
4. Selecione a guia Privacidade
5. Selecione "Full Disk Access" - "Acesso ao disco"
6. Em Dropbox, certifique-se de que todas as pastas estejam marcadas. (Para fazer alterações, você precisará clicar no ícone de cadeado e inserir sua senha do macOS)
7. Repita essas etapas em 'Arquivos e pastas' e 'Acessibilidade'
8. Depois de fazer isso, tente reiniciar o aplicativo Dropbox para desktop

 

Caso não tenha a nova versão do Mac, siga os passos indicados aqui para uma reisntalação avançada. 

 

Espero que essas informações ajudem. Permanecemos à disposição em caso de dúvidas. 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Izabel Dropbox Staff
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