Espaço

[Mariane Aquim]

Olá. Nós temos poucos arquivos na nossa conta e o site insiste em dizer que passa de 3GB de espaço. Como podemos arrumar isso?
Já excluímos todos os arquivos pesados (fotos e vídeos) e só ficou alguns documentos em .PDF.

Como podemos fazer pra arrumar isso dentro do espaço gratuito? Alguém pode ajudar?

[Izabel]

Olá @Mariane Aquim , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

Entendo que mesmo restando apenas alguns arquivos em sua conta, o uso de espaço indica cheio.  

Confira se os arquivos ainda aparecem no Dropbox.com. O uso de espaço á calculado com base em todo o conteúdo de sua conta do Dropbox e deve ser atualizado automaticamente. 

Indico que confira se tem algum backup com o Dropbox que possa estar ainda ocupando espaço: https://www.dropbox.com/backups

Me avise se não tiver nenhum backup ou arquivo no Dropbox e mesmo assim o uso de espaço não esteja atualizando. 

Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui.

[rafaelsales_agro]

O meu dropbox, está com apenas uma pasta que chega a 20% da sua capacidade de espaço e está marcando como cheio. Tem Quase 7 GB de espaço marcado como utilizado sendo que não tem nenhum arquivo. O que fazer?

[DiRap]

Tenho apenas uma pasta com 7,54MB no meu dropbox mas o dropbox acusa que ultrapassei 2GB. Não consigo remover mais nada e mesmo assim não tenho espaço. 

[Izabel]

Olá @DiRap e @rafaelsales_agro 

Movi suas mensagens para este tópico por estarem relacionadas ao mesmo assunto.

Além da página de backups, indicaria conferirem a página de "Compartilhado" . Note que pastas compartilhas por outras contas com as suas, também ocupam espaço de armazenamento em suas contas. 

Se precisarem de mais ajuda, por favor me informem. Boa semana!