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Excluí meu e-mail e agora não consigo apagar a conta/trocar de e-mail

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Excluí meu e-mail e agora não consigo apagar a conta/trocar de e-mail

New member | Level 2

Excluí meu e-mail do gmail, e agora não consigo ter acesso a senha para exclusão de conta ou trocar o e-mail.

1resposta
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Re: Excluí meu e-mail e agora não consigo apagar a conta/trocar de e-mail

Dropboxer

Olá @Eduardo F Rodrigues , 

 

Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox! 

 

Pelo o que entendi, não tem acesso ao email e senha da sua conta para poder trocar o e-mail ou excluir a conta. 

 

Tanto para mudar o e-mail da conta, como para excluí-la, a sua senha é necessária. 

 

No Dropbox, a segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade e usamos o seu endereço de e-mail para verificar sua propriedade de uma conta de Dropbox. Se não puder acessar o endereço de e-mail que usa para sua conta do Dropbox, não podemos verificar a propriedade da conta e não podemos ajudar você a recuperar o acesso a conta, caso o tenha perdido. 

 

Caso sua senha tenha expirado, você poderá redefinir a senha expirada e atualizar seu endereço de e‑mail em outro dispositivo ao qual esteja co...

 

Se não tiver a senha expirada e não conseguir fazer login na sua conta de e‑mail para redefinir sua senha, tente entrar em contato com o seu provedor de serviços de e‑mail (PSE) para obter ajuda. Somente seu PSE poderá ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta de e‑mail. Se o seu PSE conseguir ajudá-lo a recuperar o acesso, você então pode solicitar um link de redefinição de senha para a sua conta do Dropbox.

 

Caso ainda tenha acesso à conta e não conseguir redefinir a senha para alterar o e-mail, pode baixar seus arquivos desta conta e adicioná-los em outra conta com outro e-mail. 

 

Por motivos de segurança,  pedimos que os usuários excluam suas próprias contas. Caso não consiga excluir a conta, após um tempo, ela será encerrada por inatividade. 

 

Caso precise de ajuda pontual com segurança de conta, pode contatar a equipe de suporte

 

Qualquer dúvida estamos à disposição. Te desejo um ótimo dia!

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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