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Fatura em aberto e conta cancelada [+Precido de ajuda do Suporte]

Fatura em aberto e conta cancelada [+Precido de ajuda do Suporte]

Pedro S.2
New member | Level 1

Possuía uma conta premium, a cobrança de 9,99$ foi faturada, mas o cartão de crédito havia sido cancelado, sendo assim, não efetuou o pagamento. Decidi não continuar com a assinatura do serviço, cancelei a mesma. Continuei com uma fatura em aberto, com o status de não paga.

Quero resolver essa situação, porém não quero assinar novamente a conta premium para poder efetuar o pagamento, seja pelo cartão de crédito ou outro meio.

Como faz ? Não existe a opção de alterar o número do cartão de crédito ou a forma de pagamento, sem criar uma nova assinatura e assim uma nova cobrança ? Ou estou equivocado ?

Resumo: Desejo pagar o que devo sem criar uma nova mensalidade, nova cobrança.

Grato.

3Respostas

Re: Fatura em aberto e conta cancelada [+Precido de ajuda do Suporte]

Carolina A.3
New member | Level 1

Oi Pedro,

Se você escolheu cancelar sua assinatura, não há necessidade de pagar a mensalidade. 

Re: Fatura em aberto e conta cancelada [+Precido de ajuda do Suporte]

denise g.8
New member | Level 1

Tinha uma conta PRO que foi cancelada por que o sistema não conseguiu efetuar a cobrança e minha conta sofreu um dowload para o basic.

Tenho tentado efetuar o pagamento porem sempre aparece uma mensagem "ocorreu um problema ao concluir este pedido".

Não sei o que fazer para pagar!!! Preciso de uma ajuda e o dropbox não disponibiliza nenhum contato pessoal ou chat para que eu possa resolver meu problema.

O que fazer? Tenho urgência de sincronizar dados profissionais.

Re: Fatura em aberto e conta cancelada [+Precido de ajuda do Suporte]

Carolina A.3
New member | Level 1

Oi Denise, 

Para questões de faturamento, por favor entre em contato com nosso suporte:

https://www.dropbox.com/support

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    Carolina A.3 New member | Level 1
  • User avatar
    denise g.8 New member | Level 1
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