Ficheiro excluído e bloqueado

[Chefepro]

Boa noite,

Venho por este solicitar ajuda na recuperação de um ficheiro existente na minha Dropbox que se encontra excluído e com um sinal de menos a cinzento. Consigo visualizar o ficheiro nos excluídos, mas não consigo compartilhar de novo, nem restaurar o ficheiro, apresentando constantemente a mensagem de erro.

Como consigo contactar o centro de apoio ao cliente?

Necessito recuperar a pasta em questão com a maior brevidade possível.

Grata pela atenção dispensada,

Cumprimentos

Carla Dias

(imagem editada para remover informações pessoais)

[Izabel]

Olá @Chefepro, /Carla, 

Bem-vinda à Comunidade do Dropbox. 

Pode encontrar as opções relevantes de suporte para sua conta aqui.

Caso tenha excluído temporariamente uma pasta compartilhada de sua conta e queira restaurar para recuperar o acesso:

1. Acesse o site dropbox.com.
2. Clique em Compartilhado na barra lateral esquerda.
3. Clique na aba Arquivos ou Pastas na parte superior da página. 
4. Localize o arquivo ou pasta que você excluiu anteriormente.
5. Passe o mouse sobre o nome do arquivo ou pasta e clique em Adicionar no lado direito.

Não verá pasta na página acima caso você tenha excluído permanentemente a pasta compartilhada de sua conta, ou se o proprietário da pasta compartilhada cancelou o compartilhamento com você.

Apenas o proprietário da pasta compartilhada, poderá lhe devolver o acesso. Isso pode ser feito compartilhando a pasta com você da conta dele. 

Espero que essas informações ajudem. Caso tenha qualquer dúvida adicional, pode nos contatar. 

Te desejo um ótimo dia!