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Fotos deletadas permanentemente

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Fotos deletadas permanentemente

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Não estou conseguindo falar com o atendimento do dropbox. Deletei algumas fotos permanentemente. Teria como me ajudarem?

3Respostas
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Re: Fotos deletadas permanentemente

Dropboxer

Olá @Magalhaes,

 

Agradecemos por postar aqui. 

 

Lamentamos mas não temos como recuperar arquivos excluídos permanentemente. 

 

Quando esse tipo de exclusão ocorre, os arquivos e seus backups, que normalmente são armazenados por 30 dias, são removidos imediatamente dos servidores do Dropbox.

 

Se pudermos ajudar com algo mais, por favor nos informe.




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Fotos deletadas permanentemente

Explorer | Level 3

Não teria como ter uma taxa para resgatar esse arquivos de algum backup, do servidor?

Estes arquivos estavam bastante tempo aí.

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Re: Fotos deletadas permanentemente

Dropboxer

Olá @Magalhaes

 

Entendemos sua necessidade em recuperar os arquivos, mas como informei, os arquivos e suas cópias que ficam guardadas em nosso servidor, são excluídos imediatamente quando o usuário exclui os arquivos da lixeira da conta. 

 

Quando o usuário decide excluir o arquivo permanentemente, aparece a seguinte mensagem "o arquivo ... será excluído definitivamente para você, e não será possível restaurá-lo". 

 

Lamentamos por não ter como ajudar neste caso. 




Nina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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