MINHAS FOTOS SUMIRAM

[SantiagoQueiroz]

Olá, meus arquivos foram bloqueados porque estou além da cota? Comprei um telefone samsung e ganhei vários GBS de armazenamento. Porém, após 2 anos, meu armazenamento acabava... Agora não encontro os arquivos que excediam a minha cota. Eu os perdi? Se eu fizer um upgrade de conta eles retornarão? Obrigado.

[Winícius]

Olá, Santiago!

Os arquivos haviam sido devidamente sincronizados na conta? Ao expirar o espaço promocional, sua conta volta ao espaço inicial que tinha mais qualquer espaço que você tiver recebido por conta de indicações ou bônus, mas nenhum arquivo é apagado.

Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events

Os links abaixo também podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!