cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 

Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  apenas  | Pesquisar então 
Você quer dizer: 

MINHAS FOTOS SUMIRAM

Highlighted

MINHAS FOTOS SUMIRAM

New member | Level 2

Olá, meus arquivos foram bloqueados porque estou além da cota? Comprei um telefone samsung e ganhei vários GBS de armazenamento. Porém, após 2 anos, meu armazenamento acabava... Agora não encontro os arquivos que excediam a minha cota. Eu os perdi? Se eu fizer um upgrade de conta eles retornarão? Obrigado.

1resposta
Highlighted

Re: MINHAS FOTOS SUMIRAM

Super User

Olá, Santiago!

Os arquivos haviam sido devidamente sincronizados na conta? Ao expirar o espaço promocional, sua conta volta ao espaço inicial que tinha mais qualquer espaço que você tiver recebido por conta de indicações ou bônus, mas nenhum arquivo é apagado.

Você chegou a tentar verificar na página de eventos o que pode ter acontecido? Lá é possível visualizar o histórico da movimentação da conta e pode servir para tentar identificar o ocorrido.
https://www.dropbox.com/events

Os links abaixo também podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!


Se este post respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução"! 
Kudos também são sempre bem-vindos!! 
--------
If this post answers your question, please mark as "Accept as Solution"! 
Kudos are also always appreciated!! 


Trabalhe de forma mais inteligente com o Dropbox

A forma como trabalhamos está mudando. Compartilhe e descubra novas maneiras mais inteligentes de trabalhar com o Dropbox, na nossa comunidade.

Gostou da ideia? Vamos começar
Who's talking

Colaboradores principais desta publicação

O que significam os níveis de usuário do Dropbox?
Precisa de mais ajuda?