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Meus arquivos no dropbox sumiram

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Meus arquivos no dropbox sumiram

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Hoje todos os meus arquivos sumiram e não estão na pasta de excluidos

 

5Respostas
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Re: Meus arquivos no dropbox sumiram

Super User

Olá, liquido!

Os links abaixo podem auxiliar na identificação do que ocorreu e em como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!


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Re: Meus arquivos no dropbox sumiram

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Winícius bom dia.

obrigada pela resposta!!! me ajudou muito mesmo

achei uma forma de encontrar o que houve que é indo nos eventos:

https://www.dropbox.com/events

mas diz que eu removi meu acesso, essa não entendi.

 

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Re: Meus arquivos no dropbox sumiram

Super User

Olá, liquido.

Estes arquivos/pastas eram compartilhados? Você ainda tem acesso a eles? Qual a mensagem exata que é mostrada na página de eventos?


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Re: Meus arquivos no dropbox sumiram

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Aparece várias mensagens assim somente, mas não teria como eu remover meu acesso (rsrs):

Você removeu seu acesso à pasta compartilhada

 

Ouvi da consultora do drop q minha conta chegou no limite e que só terei acesso novamente aos meus arquivos se eu fizer uma assinatura deles.

Agora estou sem meus documentos de trabalho que achei que estavam muito bem guardados aqui... sei lá na mão de quem isso vai parar

 

 

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Re: Meus arquivos no dropbox sumiram

Super User

Olá, liquido.

Não se preocupe, seus arquivos não serão acessados por outra pessoa a não ser que você os compartilhe explicitamente.

Pelo que eu entendi, você tinha acesso a alguns arquivos compartilhados e em algum momento perdeu este acesso ou os apagou. Por já estar no limite da sua cota, não foi possível sincronizá-los novamente à sua conta nem recuperá-los. Ao atingir o limite, todos os seus arquivos que estavam sincronizados continuam salvos, mas novos arquivos não serão mais sincronizados.

Neste caso, você poderia tentar aumentar seu limite atual. Você pode ganhar mais espaço extra para sua conta de graça convidando amigos para o Dropbox, até um total de 16GB adicionais.
https://www.dropbox.com/help/space/earn-space-referring-friends

Além disso, é possível obter mais espaço pelo guia de introdução, caso ainda não tenha feito:
https://www.dropbox.com/gs

E por fim, você também pode fazer o upgrade para o Dropbox Plus ou Professional e obter 1 TB de espaço.
https://www.dropbox.com/upgrade

Uma última possibilidade é copiar temporariamente alguns arquivos para uma pasta fora do Dropbox no seu computador apenas para liberar espaço. Você poderia então recuperar os arquivos que precisa, salvá-los em outro local fora do Dropbox e depois reorganizar seus arquivos no Dropbox de acordo com sua cota.

Espero ter ajudado!


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