Não consigo fazer login no Dropbox Desktop Mac

[lessamarcela]

Sempre tive minha conta do Dropbox sincronizada pelo aplicativo Desktop no MacBook Air. De um dia para o outro a conta desconectou e não consigo conectar de jeito nenhum. Já baixei o app de novo várias vezes, desconectei de várias formas... Mas quando tento conectar o "Acesse sua conta" fica girando eternamente e não entra nunca. Acabei de fazer o upgrade da conta para o Professional, achei que pudesse estar muito cheia... Honestamente, não sei mais o que fazer. Alguém me ajuda, por favor.

[Eduardo]

Olá @lessamarcela

Bem-vinda à comunidade do Dropbox. Obrigado por sua mensagem.

Entendo que você tem uma questão relacionada com o uso da aplicação do Dropbox para desktop.

Explico que subir a categoria da conta não melhora o desempenho da aplicação. Porém novas características são adicionadas.

É necessária uma investigação do dispositivo com problemas para chegar a uma solução.

O que posso recomendar é que escreva uma mensagem explicando a situação ao suporte do Dropbox. Minha sugestão é que escreva usando a direção de email associada com a conta, envie una captura de tela da mensagem de erro e mencione também o nome do computador vinculado a sua conta conforme aparece na página de segurança.

Assim poderão ajudar-la da maneira adequada.