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Não consigo recuperar minha senha

Não consigo recuperar minha senha

Comercialthx1
Explorer | Level 4

Olá, estou tentando recuperar minha senha através de outras 2 contas e não recebo o email de reconfiguração de senha.

Já olhei na lixeira e não recebo nada.

 

Preciso de suporte para recuperar estas contas. 

5Respostas

Re: Não consigo recuperar minha senha

Izabel
Dropboxer

Olá @Comercialthx1, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

 

Se não recebeu um e‑mail de redefinição e se o e-mail de redefinição não estiver na pasta de Spam, adicione o no‑reply@dropbox.com aos seus contatos ou catálogo de endereços e repita as etapas para redefinir sua senha.

 

Se precisa de ajuda da equipe de suporte, pode criar um atendimento para cada endereço de e-mail, ou seja, para cada conta que deseja, nesta página:  https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

 

Acesse esta página sem estar logado em mais nenhuma conta do Dropbox para ver o formulário de ajuda. 

 

Permaneço à disposição em caso de dúvidas. Bom dia 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Coração Este post te ajudou? Se positivo, por favor, dê um like abaixo. 
:white_check_mark: Esta postagem corrigiu seu problema ou respondeu sua pergunta? Se positivo, por favor pressione o botão 'Aceitar as Soluções'  para ajudar outras pessoas a encontrar o post.
:arrows_counterclockwise: Ainda não encontrou a solução? Me pergunte algo! 

Re: Não consigo recuperar minha senha

Comercialthx1
Explorer | Level 4

Olá, tentei solicitar esse  um ticket no suporte mas recebo a seguinte mensagem no email.

 

Ticket #12367033: DB: Recuperar senha

Olá,

Agradecemos o contato com o Atendimento do Dropbox. Respostas a este e-mail serão roteadas para uma caixa de entrada não monitorada e não serão respondidas pela nossa equipe de atendimento.

Suas opções de atendimento técnico dependem do tipo de conta que você tem. Para ver as opções de atendimento da sua conta, faça login e acesse https://dropbox.com/support.

Enquanto isso, confira nossa Central de Ajuda em https://help.dropbox.com/learn/faqs para consultar perguntas frequentes, artigos de instruções, entre outros itens, +ou entre em contato com nossa comunidade Dropbox em https://www.dropboxforum.com, onde você encontra respostas e descobre novas maneiras de usar o Dropbox.

Equipe de atendimento do Dropbox

 

Ainda não consegui recuperar as contas.

Re: Não consigo recuperar minha senha

Izabel
Dropboxer

Olá @Comercialthx1 , 

 

Agradeço por informar sobre a mensagem recebida. Localizei o atendimento em questão e o redirecionei internamente para que obtenha a ajuda necessária. Se receber a mesma mensagem ao abrir um ticket para outras contas que precisa de ajuda, me informe o número dele para que eu confira internamente. 

 

Permaneço à disposição em caso de dúvidas. 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Não consigo recuperar minha senha

Comercialthx1
Explorer | Level 4

Olá, segue mais 2 tickets que tentei.

 

Ticket #12380590: DB: Recuperar conta

Ticket #12380597: DB: Recuperar Conta

Re: Não consigo recuperar minha senha

Izabel
Dropboxer

Agradeço por enviar os tickets @Comercialthx1 , já redirecionamos os casos para que obtenham resposta. 

 

Permaneço à disposição.  Bom dia! 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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