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Não foi possível iniciar o Dropbox

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Não foi possível iniciar o Dropbox

New member | Level 2

Prezados, quando o Windows 10 foi atualizado, criou uma nova pasta de usuário.

 

Esta nova pasta tem o mesmo nome da pasta de usuário anterior, exceto pelo final em que foi acrescentado ".000".

 

Depois dessa atualização, aparece uma mensagem dizendo que "Não foi possível iniciar o Dropbox."

 

A mensagem de erro é a seguinte:

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 49.4.69
bn.DROPBOXEXT_VERSION: 21.0
bn.is_frozen: True
machine_id: failed
pid: 12748
cwd: u'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path=u'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: u'C:\\Users\\AntonioGilberto\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path=u'C:\\Users\\AntonioGilberto\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
not found
parent not found
dropbox_path: u'C:\\Users\\AntonioGilberto\\Dropbox'
real_path=u'C:\\Users\\AntonioGilberto\\Dropbox'
not found
parent mode=040777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0100777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\python-packages-27.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\python-packages-27.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\ANTONI~1.000\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\ANTONI~1.000\AppData\Local\Temp
tempdir: u'c:\\users\\antoni~1.000\\appdata\\local\\temp'
real_path=u'c:\\users\\antoni~1.000\\appdata\\local\\temp'
mode=040777 uid=0 gid=0
parent mode=040777 uid=0 gid=0
[get_extra_trace_info failed]
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 1045, in boot_error
AssertionError

Original traceback:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 6513, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 2597, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1492, in startup_low
File "dropbox\client\main.pyc", line 1071, in safe_makedirs
File "dropbox\overrides.pyc", line 241, in makedirs
File "dropbox\overrides.pyc", line 241, in makedirs
File "dropbox\overrides.pyc", line 241, in makedirs
File "dropbox\overrides.pyc", line 249, in makedirs
WindowsError: [Error 5] Acesso negado: u'C:\\Users\\AntonioGilberto\\AppData'

 

___________________

 

Alguém sabe como posso resolver?

 

Desde já, muito obrigado!

 

antonio

1resposta
Highlighted

Re: Não foi possível iniciar o Dropbox

Super User

Olá, antonio!

 

Acredito que este problema da criação da nova pasta de usuário na atualização possa ter comprometido a instalação anterior do Dropbox. Tente reinstalar o programa ou, ainda melhor, executar uma reinstalação avançada.

 

Reinstalando o Dropbox pelo instalador offline completo mais atual é uma boa opção, uma vez que pode ser relacionado a um problema já corrigido em versões mais recentes.

 

Espero ter ajudado!


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