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PROBLEMAS EM RECUPERAR ARQUIVOS

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PROBLEMAS EM RECUPERAR ARQUIVOS

New member | Level 2

Tenho conta no DropBox a mais de 4 anos, hoje notei que alguns arquivos que sempre acesso foram excluidos, tentei recuperar pela aba de "Arquivos excluidos" porém sem sucesso, fui na aba de eventos e nem uma recuperação de senha que eu fiz para ver se aparecia lá esta aparecendo.

 

Preciso de ajuda urgente, já tentei todos os documentos do site mas nenhum da certo e nenhum evento esta sendo mostrado.

1resposta
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Re: PROBLEMAS EM RECUPERAR ARQUIVOS

Super User

Olá, bcroliveira!

Os arquivos haviam sido devidamente sincronizados na conta? Como não foi identificado nenhum evento irregular na página de eventos, você pode tentar seguir os links abaixo para tentar identificar o que ocorreu e como recuperar os arquivos deletados:
https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

Há também um post muito bem detalhado no fórum (infelizmente, apenas em inglês) abordando várias situações de possíveis perdas de arquivos e explicando o que pode ter acontecido:
https://www.dropboxforum.com/t5/How-to-and-Guides/Dropbox-deleted-all-my-files/td-p/263257

Lembrando ainda que há sempre a possibilidade de recorrer ao suporte Dropbox para que um membro da equipe possa auxiliar na questão:
https://www.dropbox.com/support

Espero ter ajudado!


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