Paguei $200 pelo plano em julho, pelo cartão de crédito, e minha conta esta bloqueada!

[karina8]

Eu paguei a conta em julho pelo meu cartão de crédito, $200,00 que sai mais de R$1000,00, no entanto tem três meses que minha conta está bloqueada e a Dropbox diz que não fiz o pagamento, ja tentei todas as formas de regularizar, de contatos com a dropbox, e só recebo emails eletronicos, ja mandei o comprovante da pagamento, no entanto estou sem acesso a conta e sem o meu dinheiro!!! existe aí alguma alma abençoada que poderia me ajudar??? por favor???

Please I need help with my account! I have paid $200 with my credit card in july, and my account is blocked! ?? and I have sent many emails and I can´t get any help from dropbox! could somebody help me please?????

[Izabel]

Olá @karina8 , agradeço por postar na Cominudade do Dropbox!

Vejo que já obteve ajuda junto ao atendimento ao cliente em relação ao seu plano. 

As opções de suporte técnico dependem do tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse dropbox.com/support. 
 
Para problemas específicos de pagamentos, devido ao escopo do assunto, a equipe de atendimento pode ajudar. 

Qualquer dúvida que possamos esclarecer, estamos à disposição. Desejo um ótimo dia!