Pastas do Dropbox

[Lucas29]

Bom dia, tenho uma dúvida, eu compartilho uma pasta no Dropbox, porém o usúario consegue ver as pastas, mas nenhum arquivo, tem outras pastas dentro dessa pasta compartilhada, consigo ver elas, mas nenhum arquivo seja dentro ou fora dessas pastas, o que fazer ?

[Izabel]

Olá @Lucas29, bem-vindo à Comunidade do Dropbox!

Abaixo faço algumas perguntas para me certificar que entendi a questão corretamente, como também indico pontos para verificar. 

Considerando que podem existir alguns motivos para que isso ocorra, peço que primeiramente verifiquem todos os pontos indicados aqui. Se nenhum deles ajudar a resolver o problema, peço que me responda as perguntas abaixo me dando um pouco mais de informações, também considernado os pontos que jé tenha verificado.

• Pelo o que entendi, compartilhou uma pasta com outra conta e essa pessoa quem não vê todo o conteúdo ao acessar a conta dela?
• Poderia explicar por gentileza como compartilhou ou recebeu a pasta em sua conta e onde consegue ver todos os arquivos?
• As duas contas tem espaço suficiente para comportar a pasta?
• Todos os arquivos da pasta aparecem na conta de quem os adicionou o Dropbox.com?
• Se os arquivos foram adicionados pelo aplicativo do Dropbox para desktop, a sincronização terminou?

Espero que essas informações ajudem. Me mantenha informanda, estou à disposição para te ajudar.

Desejo um ótimo dia!