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Lucas Vitor
New member | Level 2

Estou tentando pagar pela atualização do PLUS, mas quando preencho os detalhes do cartão de crédito, ele sempre gera um erro. No entanto, o meu colega foi feito no mesmo cartão e foi aceito.

1resposta

Re: Payment

Izabel
Dropboxer

Olá @Lucas Vitor !

 

Bem-vindo á Comunidade do Dropbox. 

 

Como este assunto engloba o seu método de pagamento, indico que contate o nosso atendimento ao cliente aqui: https://www.dropbox.com/support

 

Aconselho seguir os passos abaixo para se certificar que não há algum bloqueio relacionado ao navegador:

 

  1. Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.

  2. Limpe o cache do navegador. Encontre instruções aqui:

    http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

  3. Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui:
    -- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
    -- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
    -- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

  4. Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.

Qualquer dúvida pode nos contatar. 

 

Bom final de semana!




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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