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Perdi a conta

Perdi a conta

NIdaime
Explorer | Level 3

Olá fui entrar com meu e-mail e senha, e apareceu a msg da senha temporária falando que eu teria que redefinir minha senha, porem eu não tenho acesso ao e-mail da conta mais, o google deletou então não consigo mudar a senha.

Como vou recuperar a conta no dropbox e meus arquivos

 

ps. eu sei o e-mail e senha da conta, porem não consigo entrar por esse negocio de atualizar a senha

5Respostas

Re: Perdi a conta

Izabel
Dropboxer

Olá @NIdaime , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! 

 

Pelo o que entendi, perdeu o acesso ao e-mail de sua conta e teve a senha expirada, no entanto como não tem mais acesso ao e-mail da conta, não consegue redefinir a senha. 

 

Caso sua senha tenha expirado, você poderá redefinir a senha expirada e atualizar seu endereço de e‑mail em outro dispositivo ao qual esteja co...

 

Caso precise de ajuda da equipe de atendimento, pode enviar um pedido de ajuda na seguinte página (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

 

Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Bom dia!




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Perdi a conta

NIdaime
Explorer | Level 3

olá infelizmente não tenho outro dispositivo com ela conectada, so o suporte pode me ajudar a redefinir a senha ou o e-mail

Re: Perdi a conta

Izabel
Dropboxer

Olá @NIdaime , para criar um atendimento com a equipe de suporte, acesse a seguinte página (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

 

Qualquer dúvida permanecemos à disposição. Bom dia!

 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Perdi a conta

NIdaime
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Olá ja envie alguns e-mail e nada de uma solução, preciso da conta de volta

Re: Perdi a conta

Izabel
Dropboxer

Olá @NIdaime , poderia me enviar o número do atendimento que criou recentemente ou criar um novo e me enviar por favor?

 

Permaneço à disposição. Boa tarde




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
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