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Redefinição de senha

Redefinição de senha

Juliana Melgaco
New member | Level 2

Boa noite, tenho uma conta antiga que tento recuperar a anos, porém não tenho mais acesso ao e-mail e nem ao telefone utilizado para efetuar a conta, consigo recupera lá de alguma forma? A conta seria a do e-mail [informação removida por política de privacidade]

1resposta

Re: Redefinição de senha

Izabel
Dropboxer

Olá @Juliana Melgaco , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

 

Entendo que não tenha mais acesso ao endereço de e-mail da sua conta para redefinir a senha. 

 

Veja aqui opções de recuperar o acesso no Dropbox sem o endereço sem acesso ao e-mail. Caso sua senha tenha sido expirada, poderá redefinir a senha expirada atualizando seu endereço de e‑mail em outro dispositivo ao qual esteja conectada.

 

Caso precise de ajuda do suporte do Dropbox para recuperar o acesso, acesse a seguinte página sem estar logada em mais nenhuma conta do Dropbox no seu navegador: 

 

Indique no pedido de ajuda um e-mail de contato no qual tenha acesso e no corpo da mensagem indique o e-mail da conta que deseja ajuda. 

 

Qualquer dúvida adicional permaneço à disposição. Bom dia! 

 

 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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