Olá @carolina_tupinamba, agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!
Dependendo do local que está fazendo a compra, pode ser necessária uma transação internacional.
Caso esteja com problemas de faturamento, pode entrar em contato com a equipe de suporte aqui: https://www.dropbox.com/support/billing-issues (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox).
Se precisar de mais ajuda me avise. Bom dia!
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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