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Renovação de plano

Renovação de plano

carolina_tupinamba
New member | Level 2

Estou tentando renovar o meu plano plus, porém não consigo efetuar o pagamento pois aparece uma mensagem dizendo que eu preciso revisar os dados de pagamento ou entrar em contato com o banco. Já tentei com diversos cartões e aparece a mesma mensagem. Entrei em contato com o banco e ele me informou que sequer constou pra eles a tentativa de compra. Ou seja, acredito que o problema seja no site do Dropbox. Agora estou precisando usar a minha conta e não consigo. Conseguem  me ajudar?

 

Obrigada!

1resposta

Izabel
Dropbox Staff

Olá @carolina_tupinamba, agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!

 

Dependendo do local que está fazendo a compra, pode ser necessária uma transação internacional. 

 

Caso esteja com problemas de faturamento, pode entrar em contato com a equipe de suporte aqui: https://www.dropbox.com/support/billing-issues (sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox). 

 

Se precisar de mais ajuda me avise. Bom dia! 




Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Izabel Dropbox Staff
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