cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Comunicados
Update: Find information on Dropbox support during COVID-19 here
Close
cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 

Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

ccm83
Explorer | Level 3

Estou há horas tentando cancelar a minha assinatura Pro (downgrade) mas caio na seguinte página de erro:

 

"Error (500)
Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropboxers have been notified. Check out our Help Center and forums for help, or head back to home."

 

Preciso cancelar a assinatura com urgência.

Obrigada.

4Respostas

Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Dropboxer
Dropboxer

Olá,

 

Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

 

Ficaremos a aguardar o seu email!

 

Cumprimentos,

Christopher

 

 


Achou o meu post útil? Se responder à sua questão por favor pressione 'Aceitar como solução" abaixo para que os outros usuários possam encontrar a resposta mais facilmente!


Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Dropboxer
Dropboxer
Olá,
 
Você se importaria de tomar um minuto do seu tempo, para preencher um questionário compartilhando sua experiência usando o Forúm do Dropbox?
 
 
Que tenha um ótimo dia!
 
Atenciosamente,
Bruna

Se você achou minha publicação útil, deixe o seus Kudos aqui!

Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" ✔️.

-------------------------------------------------------

Si mi publicación te fue de utilidad, deja tus Kudos aquí!

Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" ✔️.

Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

la15 New member | Level 2
New member | Level 2

Quero cancelar o novo plano que passa à vigorar em 24 de janeiro.

Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Dropboxer
Dropboxer
Olá @la15,
 
Lhe damos as boas-vindas à comunidade do Dropbox.
 
Você poderá encontrar as instruções para cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional aqui.
 
Por outro lado, você pode encontrar os passos para o cancelamento de um Dropbox Business neste artigo da Central de Ajuda.
 
Também explico que uma equipe pode acabar no estado bloqueado se o período de avaliação expirar. Para mais informação visite este artigo
 
Espero que esta informação seja de utilidade.


Si mi mensaje te fue de utilidad, deja tus "Me gustas"!
Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" ✔


Se você achou minha mensagem útil, deixe sua Curtida!
Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" ✔️

Trabalhe de forma mais inteligente com o Dropbox

A forma como trabalhamos está mudando. Compartilhe e descubra novas maneiras mais inteligentes de trabalhar com o Dropbox, na nossa comunidade.

Gostou da ideia? Vamos começar
Who's talking

Colaboradores principais desta publicação

O que significam os níveis de usuário do Dropbox?
Precisa de mais ajuda?