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Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

ccm83
Explorer | Level 3

Estou há horas tentando cancelar a minha assinatura Pro (downgrade) mas caio na seguinte página de erro:

 

"Error (500)
Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropboxers have been notified. Check out our Help Center and forums for help, or head back to home."

 

Preciso cancelar a assinatura com urgência.

Obrigada.

4Respostas

Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Christopher
Dropboxer

Olá,

 

Para este caso em especifico será necessário criar um ticket para obter uma resolução, isto uma vez que o pedido terá de ser passado à nossa equipa de pagamentos.

 

Ficaremos a aguardar o seu email!

 

Cumprimentos,

Christopher

 

 


Achou o meu post útil? Se responder à sua questão por favor pressione 'Aceitar como solução" abaixo para que os outros usuários possam encontrar a resposta mais facilmente! </
🙂


Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Bruna_
Dropboxer
Olá,
 
Você se importaria de tomar um minuto do seu tempo, para preencher um questionário compartilhando sua experiência usando o Forúm do Dropbox?
 
 
Que tenha um ótimo dia!
 
Atenciosamente,
Bruna

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Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

la15
New member | Level 2

Quero cancelar o novo plano que passa à vigorar em 24 de janeiro.

Re: Tentando cancelar o Pro mas sem sucesso

Eduardo
Dropboxer
Olá @la15,
 
Lhe damos as boas-vindas à comunidade do Dropbox.
 
Você poderá encontrar as instruções para cancelar uma assinatura do Dropbox Plus ou Dropbox Professional aqui.
 
Por outro lado, você pode encontrar os passos para o cancelamento de um Dropbox Business neste artigo da Central de Ajuda.
 
Também explico que uma equipe pode acabar no estado bloqueado se o período de avaliação expirar. Para mais informação visite este artigo
 
Espero que esta informação seja de utilidade.


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