Todos os meus arquivos do dropbox sumiram - Estou desesperada

[cibele]

ola, boa tarde.

Meu notebook teve um problem no qual eu reinstalei todos os aplicativos inclusive o Dropbox, ao reinstala-lo meus arquivos sumiram.

Não estão na pasta de excluídos, é como se fosse meu primeiro acesso no app, estou muito preocupada, não sei o que fazer.

Acredito que ele sincronizava diariamente, enfim...nao sei o que pode ser.

Como recebo ajuda do suporte?

Obrigada

Cibele 

[removed as per the Community's Guidelines]

[E-M]

O Dropbox tem uma página que eu verifico quando excluo algo por acidente: https://www.dropbox.com/events

Aí tem todos os eventos de sua conta, e é possível recuperar arquivos, se o evento estiver dentro do período do histórico de versões do seu plano.

Se não tiver aí algum evento de exclusao relacionado com os arquivos ou pastas, então é possível que não tenham sido sincronizados... : (

[Nina]

Olá @cibele,

Agradecemos por postar na comunidade Dropbox. 

Entendemos sua preocupação em relação aos arquivos. 

Primeiro, verifique se acessou a conta Dropbox que possui os arquivos. 

Se os arquivos estavam na pasta Dropbox, você ainda pode encontrar no seu computador. É importante saber que a pasta Dropbox, não poderá ser excluída do computador antes de desvincular a conta do dispositivo, pois isso poderia causar a exclusão dos arquivos online. 

Se os arquivos foram enviados a sua conta Dropbox, veja aqui como recuperar arquivos ausentes. 

Conforme o @E-M informou, a página de eventos pode mostrar as atividades mais recentes da sua conta. 

Espero que consiga encontrar seus arquivos o quanto antes!