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Troquei e-mail e esqueci a senha

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Troquei e-mail e esqueci a senha

New member | Level 2

Preciso acessar no celular o dropbox e esqueci a senha, e o e-mail cadastrado não existe mais

1resposta
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Re: Troquei e-mail e esqueci a senha

Dropboxer
 
Bem-vinda à comunidade do Dropbox.
 
Explico que o Dropbox usa o seu endereço de e-mail para verificar sua propriedade de uma conta de Dropbox. Se não puder acessar o endereço de e-mail que usa para sua conta do Dropbox, não podemos verificar a propriedade da conta e não há como ajudá-la a recuperar o acesso à conta.
 
Lamento qualquer inconveniente ou frustração que esta informação possa causar.
 
Contudo, há três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
 
  1. Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
  2. Caso o Dropbox tenha excluído sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
  3. Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.
 
Se alguma das duas últimas situações for verdadeira e você precise de instruções para alguma delas, recomendo contatar o Suporte do Dropbox.


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