UPGRADE COBRADO IRREGULAR

[MARIV]

PAGUEI UM UPGRADE MENSAL, FUI COBRADA, MAS NÃO RECEBI O SERVIÇO. APARECE COMO SE NÃO TIVESSE SIDO FEITO, MAS NO MEU CARTÃO APARECE A COMPRA. COMO SE RESOLVE ISSO?

[Izabel]

Olá @MARIV , 

Agrademos por postar aqui na Cominudade do Dropbox! Sinto muito que tenha sido cobrada e não tenha o plano em sua conta. 

Se você fez uma compra direta com o Dropbox com seu cartão de crédito, você pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito. 

Com esta ferramenta, você pode ver qual a conta faturada com o código da transação.

Se você foi cobrada por uma loja de aplicativos ao invés do Dropbox, deverá entrar em contato com a respectiva loja de aplicativos para verificarem o que aconteceu. 

Se não conseguir encontrar a conta faturada e precisar de ajuda nossa, como este assunto envolve e requer informações pessoais de faturamento, peço que abra um chamado aqui: https://dropbox.com/support

Boa semana!