Vírus afetou minha pasta do dropbox, minhas fotos não abrem e foram modificadas para ''jpg.ccc''

[thalita s.]

Bom, depois q meu not encheu de vírus eu desinstalei o dropbox dele, quando fui abrir em outro pc notei que as fotos estão em branco(não querem abrir) e em outro formato '' jpg.ccc'' tem como recuperar? ou perdi todas as minhas fotos?

[Carolina A.3]

Oi Thalita,

Sugerimos que você entre em contato com o suporte para que possam verificar:

https://www.dropbox.com/support

[thalita s.]

OLÁ CARLA, FUI TENTAR ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE, ELES PEDEM UM LINK DE RESTAURAÇÃO MAS EU NÃO SEI COMO FAÇO PARA TER ESSE LINK.. TERIA COMO ME EXPLICAR ?

[Carolina A.3]

Oi Thalita,

Este artigo explica como conseguir um link de evento:

https://www.dropbox.com/help/400

[thalita s.]

Carla, você é do suporte? pq esse artigo explica como conseguir um link para recuperar fotos excluídas no meu caso as fotos existem no dropbox nao foram excluidas, só nao consigo abril-as..  tem alguma outra forma para conseguir recuperar? queria fazer uma restauração da conta para ver se da certo ...

[Carolina A.3]

Oi Thalita,

Obrigada pelo retorno.

Se você enviar para o suporte o link do último evento antes que o vírus começou a afetar seu Dropbox, eles podem tentar reverter o seu Dropbox para o estado imediatamente antes desse evento. 

[Denilson V.]

Boa tarde!

Já solicitei varias vezes para restaurar um evento pois peguei um vírus semelhante, o vírus excluiu e adicionou todos os arquivos do Dropbox com o formato final .vvv.

Infelizmente não tive retorno ou minha conta foi restaurada conforme o link do evento que solicite até o momento. Existe outro caminho para restaurar a versão anterior?

Grato.

[thalita s.]

pois até hj não consegui retorno, e nem minha centenas de fotos :(.. queria saber se algum técnico do dropbox conseguiria entrar em minha conta e tentar restaurá-las, eu ate pagaria um pacote se fosse o caso.. é muito ruim perder fotos de uma vida inteira assim.. 

[Vanessa C.9]

Thalita conseguiu resolver seu problema?

está acontecendo comigo também, minha fotos continuam .jpg, mas não abrem nem no dropbox nem se eu baixar no computador!!!!!