Olá @Lecitec bem-vindo à Comunidade do Dropbox.
Para obter ajuda da equipe de suporte em relação ao acesso ou segurança da conta, pode criar um formulário na seguinte página: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business).
Acesse o link acima através de um navegador que não esteja já acessando outra conta do Dropbox e a opção relevante "Não é possível fazer login?" ir+a aparecer.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição.
Izabel
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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